볼보 EX90은 볼보가 내세운 전기차 전략의 결정체라 할 수 있지만, 지금까지의 여정은 험난했습니다. 처음에는 소프트웨어 문제로 출시가 연기되었고, 이번에는 테일게이트 결함으로 인해 미국 시장에서 1,119대가 리콜되는 상황에 이르렀습니다. 문제의 본질은 공급사 관리 실수였지만, 소비자 입장에서는 브랜드 신뢰도와 직결되는 민감한 사안일 수밖에 없습니다.
전동식 테일게이트가 예고 없이 닫히는 문제는 단순히 편의성의 불편을 넘어, 실제 안전사고로 이어질 수 있다는 점에서 특히 심각합니다. 어린아이와 같이 힘이 약한 승객이 차량 뒤쪽에 있을 경우 더 큰 위험을 초래할 수 있죠.
게다가 이번 사건은 구조적 결함이 아닌 ‘부품 검수 과정의 실수’라는 점이 오히려 충격을 줍니다. 글로벌 프리미엄 브랜드가 이런 기본적인 품질 관리에서 허점을 보였다는 사실이 소비자 불신을 키울 수 있기 때문입니다.
다만 볼보는 빠르게 대처에 나섰습니다. 11월 18일부터 리콜 안내를 시작하며, 무상으로 테일게이트 구동 장치를 모두 교체할 계획입니다. 또 같은 문제가 반복되지 않도록 공급망 전반의 검수 과정을 자동화했고, 불량품을 로봇이 별도 컨테이너에 격리하도록 시스템을 개선했습니다. 이는 향후 생산 전반에서 더 안정적인 품질을 담보하는 기반이 될 수 있습니다.
이번 리콜로 단기적인 이미지 타격은 불가피하겠지만, 장기적으로는 새로운 품질 관리 체계를 확립하는 계기가 될 수도 있습니다. 특히 EX90은 2026년형 모델부터 대대적인 업그레이드를 앞두고 있습니다. 800V 아키텍처와 350kW 초급속 충전 기능이 대표적이며, 이는 테슬라 모델 X나 메르세데스 EQS SUV 같은 경쟁 모델보다 앞선 스펙입니다. 충전 시간 단축뿐 아니라 주행 효율성까지 높아질 전망이라, ‘리콜 이슈는 있었지만 한층 개선된 모델’이라는 긍정적 메시지를 줄 수 있습니다.
EX90의 가격은 북미 기준 약 80,000달러(한화 약 1억 1천만 원) 전후로 책정되어 있으며, BMW iX, 아우디 Q8 e-트론, 메르세데스 EQS SUV와 직접 경쟁합니다. 세그먼트 특성상 소비자들은 단순한 스펙보다 브랜드 신뢰와 안전성을 중시하는데, 이는 오히려 볼보가 잘할 수 있는 부분이기도 합니다. 그동안 볼보는 ‘안전의 대명사’라는 이미지를 쌓아왔고, 이번 리콜 역시 투명하게 공개하고 신속히 대처하는 과정을 통해 그 가치를 지켜내려 하고 있습니다.
결국 EX90의 리콜 사태는 ‘성장의 진통’이라 할 수 있습니다. 완전히 새로운 기술과 전용 플랫폼을 기반으로 한 전동화 전환 과정에서 크고 작은 문제가 불거질 수밖에 없으며, 중요한 것은 이를 어떻게 해결하느냐입니다. 볼보가 지금처럼 적극적이고 투명하게 대응한다면, 오히려 이번 사건은 장기적으로 브랜드의 신뢰를 강화하는 계기가 될 수도 있습니다.
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